隐私说明：我们如何保护您的WhatsApp网页版数据
本隐私说明旨在透明地阐述我们（指pc.mount-whatapp.hl.cn网站及其相关服务的运营方）在您使用我们的WhatsApp网页版（WhatsApp Web）CRM工作流增强套件时，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息及业务数据。我们深知，您将WhatsApp网页版中的客户会话数据托付给我们，是基于对我们极大的信任。因此，我们将数据安全与隐私保护视为产品的生命线，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》、GDPR（欧盟通用数据保护条例）以及CCPA（加州消费者隐私法案）的要求。
本政策适用于我们的浏览器扩展程序、官方网站以及客户门户。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本说明。当您下载、安装或继续使用我们的服务时，即表示您已阅读并理解本政策。我们建议您定期查看本页面，因为随着业务发展和法律法规的变化，我们可能会适时更新本政策。
信息收集范围与类型
我们遵循“最小化收集”原则，仅收集为您提供核心服务所必需的信息。我们不会收集与WhatsApp网页版无关的浏览器历史记录、社交媒体内容或其他非授权数据。具体而言，我们收集的信息分为以下三类：
第一类：账户与身份信息。当您注册我们的客户门户或购买专业版/企业版服务时，我们会收集您的姓名、公司名称、工作邮箱、联系电话以及支付信息（支付信息由第三方支付处理商加密存储，我们本身不存储完整的银行卡号）。这些信息用于创建您的账户、开具发票以及提供客户支持。
第二类：WhatsApp网页版会话数据。这是您使用我们核心功能时产生的数据。当您将WhatsApp网页版与CRM系统连接后，我们会处理（包括读取、解析、临时存储）您账号下的会话消息元数据（如发送时间、发送人、消息类型）以及您主动选择同步的文本消息内容。我们强调，我们不会在未经您明确授权的情况下，将消息内容用于任何其他目的，包括用于训练AI模型。
第三类：技术日志与使用数据。为了排查故障和优化产品界面，我们会自动收集一些匿名化的技术信息，包括但不限于：浏览器类型及版本、操作系统、扩展版本号、错误日志、功能使用频率（如点击了哪个按钮）。这些数据不会包含任何可识别个人身份的信息，且仅保留30天。
信息使用目的与方式
我们收集上述信息的目的仅限于为您提供“结合CRM打造工作流”这一核心服务。具体使用方式包括：第一，实现您所请求的功能，例如将会话记录同步至您的CRM系统，这需要我们解析消息内容并映射到CRM字段；第二，提供技术支持和故障排查，当您报告问题时，我们需要访问相关的技术日志来定位问题原因；第三，改进产品体验，我们基于匿名的使用数据分析功能热度和用户行为路径，以优化产品界面布局和功能优先级。
我们郑重承诺，绝不会将您的数据用于以下用途：出售或出租您的任何个人信息给第三方；将您的WhatsApp消息内容用于广告定向投放；在未经您明确同意的情况下，将您的数据用于与我们的服务无关的研究。我们可能会使用聚合后的、无法识别个人身份的数据（例如“平均会话响应时间”）来撰写行业报告，但此类数据在发布前会经过严格的脱敏处理。
第三方数据共享政策
我们理解您对数据共享的担忧。我们仅在以下有限且必要的情况下，与第三方共享您的数据，并且所有第三方均需签署严格的数据处理协议（DPA）：
第一，您所连接的CRM系统提供商。这是您使用我们核心功能的前提。当您授权连接您的CRM（如Salesforce、HubSpot）时，我们会按照您的指令，将会话数据同步至该CRM系统。数据传输通过官方API进行加密传输，我们不会将数据共享给除此之外的任何其他CRM。请注意，数据传输完成后，数据将受到该CRM自身隐私政策的约束。
第二，云基础设施服务商。我们使用位于新加坡和法兰克福的AWS（亚马逊云服务）数据中心来托管我们的同步服务器和数据库。这些服务商仅作为数据处理者，无权访问您的数据内容。我们已与AWS签订了数据保护条款，确保其遵循GDPR标准。
第三，法律合规要求。如果我们收到法院传票、政府监管机构的合法要求，或者为了维护我们的合法权益（如调查欺诈行为），我们可能会依法披露必要的信息。在法律法规允许的范围内，我们会尽力通知您此类披露请求。
除上述情况外，我们不会向任何其他第三方出售、出租或共享您的个人信息。
您的权利：访问、修改与删除
根据适用的数据保护法律，您对您的个人信息和数据享有充分的权利。我们致力于为您提供便捷的渠道来行使这些权利。
- 访问权：您有权要求我们提供一份我们持有的关于您的个人信息副本。您可以在扩展的“设置-数据与隐私”页面中导出您的配置数据。
- 更正权：如果您的账户信息（如邮箱、公司名称）发生变化，您可以登录客户门户自行修改，或联系我们的支持团队协助更正。
- 删除权（“被遗忘权”）：您有权要求我们删除您的账户以及与之关联的所有数据。请注意，删除账户将导致您无法继续使用我们的服务，且已同步至您CRM系统的数据不会因我们删除而回滚。您可以通过发送邮件至[email protected]提交删除请求，我们将在30天内完成处理。
- 数据可携权：您有权以结构化、机器可读的格式（如JSON或CSV）获取您在我们服务器上的数据副本。
- 撤回同意权：如果您之前授权我们处理特定数据，您可以随时撤回该授权。撤回
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